E-poe Gustus (edaspidi e-pood) omanik on Gustus Trade OÜ (registrikood 14748854), asukohaga Narva maantee 148, Tallinn, Eesti.
Müügitingimused kehtivad e-poest kaupade ostmisel.
E-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kohaletoimetamise eest. Kõik e-poes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist. Tarnekulu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud e-poes vahetult kauba juures.
Tellimuse esitamiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse ekraanil tasu suurus, mille saab turvaliselt tasuda järgmiste makseviiside kaudu:
Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
PayPal
Krediit- ja deebetkaardid Stripe’i kaudu
NB! Pangalingiga maksmisel vajutage kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Maksete vahendajaks on Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga makstes vastava panga turvalises keskkonnas ning kaardimakse korral Maksekeskus AS-i turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs ostja panga- ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub hetkest, mil tasumisele kuuluv summa laekub e-poe arvelduskontole.
E-poe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Montonio Finance UAB.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida tarneaja möödumise tõttu või muul põhjusel, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning tasutud raha (sh tarnekulud) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates teavitamisest.
Kaupu tarnitakse Eestisse, Lätti, Leetu ja Soome.
Saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse tarneviisi juures.
Saadetised jõuavad ostja määratud sihtkohta üldjuhul kuni 5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Erandjuhtudel on õigus kauba kättesaamiseks kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus taganeda e-lepingust 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, samamoodi nagu see on lubatud kauba proovimiseks tavapoes.
Kui kaupa on kasutatud muul eesmärgil kui kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks või kui kaubal esineb kasutamise või kulumise märke, on e-poel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus, mille vorm on leitav siit: link taganemisavaldusele, ning saata see e-posti aadressile klienditugi@gustus.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates avalduse esitamisest või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul vedajale üle antud.
Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab e-pood ostjale viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud maksed.
E-pood võib keelduda raha tagastamisest kuni kauba kättesaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on selgesõnaliselt valinud e-poe pakutud soodsaimast tarneviisist erineva tarneviisi, ei ole e-pood kohustatud hüvitama kulusid, mis ületavad tavapärase tarneviisi maksumust.
E-poel on õigus müügist taganeda ja nõuda kauba tagastamist ostjalt, kui kauba hind on e-poes eksituse tõttu märgitud oluliselt madalamana kui kauba turuhind.
E-pood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ja mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel; selle eelduse ümberlükkamine on e-poe kohustus.
Puuduse ilmnemisel on ostjal õigus pöörduda e-poe poole hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile klienditugi@gustus.ee või helistades numbril +372 5550 1142.
E-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui e-poest ostetud kaubal esineb puudusi, mille eest e-pood vastutab, parandab e-pood puudusega kauba või asendab selle. Kui kauba parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastab e-pood ostjale kõik müügilepinguga seotud tasud.
E-pood vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
E-pood kasutab ostja poolt esitatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks. Kauba kohaletoimetamiseks edastab e-pood isikuandmeid transporditeenust osutavatele ettevõtetele.
E-pood saadab uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks soovi avaldanud, sisestades oma e-posti aadressi veebilehele ja andes nõusoleku otseturundusteadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda pakkumiste ja uudiskirjade saamisest, teavitades sellest e-poodi e-posti teel või järgides vastavaid juhiseid pakkumisi sisaldavas e-kirjas.
Kui ostjal on e-poe kohta kaebusi, tuleb need saata e-posti aadressile klienditugi@gustus.ee või helistada numbril +372 5550 1142.
Kui ostja ja e-pood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetluse tingimustega saab tutvuda ja avalduse esitada siin. Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama ostja ja e-poe vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi ning kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole.
Gustus Trade OÜ
Loomäe tee 13, Lehmja, 75306 Eesti
Registrinumber 14748854
KMKR nr EE102168691
Vajad abi? Kirjuta meile e-kiri aadressile klienditugi@gustus.ee. Töötame esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00.
Saa eksklusiivseid pakkumisi ja varajane juurdepääs uutele toodetele.
